Condiciones generales de venta
PRÓLOGO
Este documento se presenta para el sitio itsorganichoney.com (Sito).
Datos del vendedor: It’s Organic, Honey! (Vendedor)
Servicio vendido en el Sitio: cosmetica (Servicio).
Artículo 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.
1.2 En caso de que el Sitio lo permita, ingresar su código fiscal durante una compra implica que está actuando como “Consumidor”. Se recuerda que se considera Consumidor a la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda ejercer. Si, por otro lado, se da la opción de ingresar un número de IVA (suyo o de una entidad legal), esto implica una compra como “Profesional”. Se define como Profesional a la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o como intermediario. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.
1.3 Los plazos indicados son días laborables, es decir, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio deben entenderse como puramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos u ordenadores que se utilicen para visualizarlos.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a que acceda al Sitio con regularidad y a que consulte la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.
1.5 Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido.
1.6 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estas partes, es necesario comprobar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas partes.
1.7 En los sitios web accesibles a través de dichos enlaces, el Vendedor no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.
1.8 Usted está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como el resto de la información que el Vendedor proporciona en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra. Para utilizar uno o varios de los Servicios ofrecidos por el Vendedor, deberá abonar una suscripción periódica, según los plazos e importes indicados en el Sitio de vez en cuando en función de la suscripción que elija. La suscripción puede cancelarse utilizando la función específica en su área reservada, o siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Sitio o por el Vendedor de vez en cuando. En cualquier caso, la cancelación de la suscripción será efectiva a partir de la primera fecha de renovación de la suscripción.
1.9 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
1.10 La totalidad de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Sin el consentimiento específico por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, en todo o en parte y por cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.
1.11 En ningún caso el Vendedor será responsable ante usted o ante terceros de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo. El Vendedor no garantiza: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan corromper los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea precisa, completa y actual.
1.12 Este documento rige en su totalidad la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, no se verán afectados los derechos y obligaciones previstos en la legislación aplicable en cada momento. El Vendedor podrá organizar concursos y operaciones de premios reservados a los usuarios del Sitio. El reglamento de cada operación de concurso o premio estará disponible en una sección especial del Sitio. Cuando los premios consistan en vales de descuento, vales de compra o formas equivalentes, en ningún caso podrán convertirse en dinero.
Artículo 2 Compras en el Sitio
2.1 Para realizar compras en el Sitio, debe seguir el procedimiento que figura en el propio Sitio, introduciendo los datos que se solicitan en cada momento. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.
2.2 Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso o divulgación indebida de cualquier información que haya introducido en el Sitio.
2.3 Usted garantiza que la información personal que proporciona es completa y veraz y se compromete a indemnizar y eximir al Vendedor de cualquier daño, responsabilidad y/o sanción que se derive y/o esté relacionada de alguna manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar al Vendedor inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.
2.5 Para realizar pedidos en el Sitio es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.
2.6 Después de la compra, usted recibirá un correo electrónico confirmando el pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá como mínimo la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y eventuales impuestos; (iv) cualquier coste adicional; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.
Artículo 3 Precios
3.1 En el Sitio:
- los precios incluyen el IVA.
3.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Servicios, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta las variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido.
3.3 El contrato de compra está condicionado por la falta de pago del importe total adeudado. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.
Artículo 4 Condiciones de pago
4.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. En cualquier caso, el usuario podrá ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información.
4.2 El débito sólo se efectuará después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido una autorización de débito.
4.3 Las compras pueden realizarse en el Sitio utilizando vales de descuento, bonos o cupones. Si el valor del código de descuento es inferior al valor del pedido, el importe restante puede completarse según las modalidades de pago previstas en el Sitio. Cada código de descuento sólo puede utilizarse para una compra. Los vales no pueden convertirse en dinero en ningún caso.
4.4 También es posible realizar compras en el Sitio utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio PayPal donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
El pago a través del Sitio también puede realizarse mediante la solución de pago “Satispay”. Si elige pagar a través de Satispay, pagará los Productos a través de la aplicación de pago (“Satispay App”), de conformidad con el procedimiento establecido y regulado por Satispay Europe S.A. (“Satispay”) y los términos y condiciones acordados entre usted y Satispay. En el caso de pago a través de Satispay, el Importe Total a Pagar será cargado por Satispay al Usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso debido al Usuario se abonará en la cuenta Satispay del Usuario. El momento del abono en el instrumento y/o medio de pago vinculado a esta cuenta depende exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de abono a favor de dicha cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono al usuario del importe del reembolso, que el usuario deberá contactar directamente con Satispay para impugnar.
Es posible pagar también en el establecimiento donde se adquirió el Servicio. El pago puede realizarse en efectivo o mediante tarjeta (POS), según lo indicado en el sitio web o comunicado por el Vendedor.
Artículo 5 Derecho de desistimiento
5.1 Se le invita a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
5.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compraventa sin estar obligado a justificarlo. Puede ejercer este derecho en un plazo de 14 días naturales, a partir de la celebración del contrato. Si ha comprado como profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se recogen en este artículo 5. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 5 se aplica en su totalidad.
El Vendedor se abstiene de utilizar cualquier contenido, aparte de los datos personales, que haya sido proporcionado o creado por el Consumidor durante el uso del contenido digital o del servicio digital proporcionado por el Vendedor, salvo cuando dicho contenido: (i) carezca de utilidad fuera del contexto del contenido digital o del servicio digital proporcionado por el Vendedor; (ii) se refiera únicamente a la actividad del Consumidor durante el uso del contenido digital o del servicio digital proporcionado por el Vendedor; (iii) haya sido agregado por el Vendedor con otros datos y no pueda ser desagregado o solo pueda ser desagregado con esfuerzos desproporcionados; (iv) haya sido generado conjuntamente por el Consumidor y otras personas, y si otros consumidores pueden seguir utilizándolo.
Con excepción de las situaciones descritas en los puntos (i), (ii) y (iii) del párrafo anterior, el Vendedor, a solicitud del Consumidor, pone a disposición de este cualquier contenido, distinto a los datos personales, proporcionado o creado por el Consumidor durante el uso del contenido digital o del servicio digital proporcionado por el Vendedor. El consumidor tiene el derecho de recuperar dichos contenidos digitales del Vendedor de forma gratuita y sin obstáculos, dentro de un plazo razonable y en un formato de uso común y legible por dispositivo automático.
En caso de rescisión del contrato, el Vendedor puede impedir cualquier uso adicional del contenido digital o del servicio digital por parte del Consumidor, en particular, haciendo que dicho contenido o servicio sea inaccesible o desactivando su cuenta de usuario, sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores.
5.3 El Vendedor le informa de que en el Sitio se excluye el derecho de desistimiento para los Servicios realizados en su totalidad antes de la expiración del período de 14 días, con su acuerdo expreso de perder el derecho de desistimiento. En el caso de los Servicios parcialmente ejecutados, la exclusión del derecho de desistimiento se aplicará con referencia a los Servicios ya ejecutados.
Artículo 6 Garantía legal de conformidad
6.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que hayan realizado su compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que se lleve a cabo.
6.2 El Vendedor será responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Servicio que se manifieste en los dos años siguientes a la compra. La acción para hacer valer los defectos que no hayan sido ocultados maliciosamente por el Vendedor prescribirá, en todo caso, en un plazo de veintiséis meses desde la prestación del Servicio. En caso de “falta de conformidad” del Servicio, el Consumidor tendrá derecho al restablecimiento de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato en base a las condiciones establecidas por los artículos 135-bis y siguientes del Código del Consumidor. Se invita al consumidor a leer los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor.
6.3 Si ha comprado como profesional, los artículos anteriores no se aplican.
Artículo 7 Solución Extrajudicial de Conflictos – Resolución Alternativa de Conflictos/Resolución de Conflictos en Línea
7.1 El Vendedor informa al usuario que es Consumidor que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver el litigio así surgido, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo u organismos de resolución alternativa de litigios relativos a las obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (organismos de resolución alternativa de litigios), especificando si tiene o no la intención de utilizar dichos organismos para resolver el litigio.
7.2 El Vendedor también le informa como Consumidor de que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de consumo (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR puede consultarse en https://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor puede consultar la lista de entidades de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de resolución de conflictos en línea para el litigio en el que está involucrado.
7.3 El derecho del usuario consumidor a presentar un litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente, cualquiera que sea el resultado de la resolución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor, no se verá afectado.
Los usuarios que residan en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrán acceder, para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para los litigios de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) nº 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluyendo intereses, tasas y gastos, los 5.000,00 euros. El texto del reglamento se encuentra en https://www.eur-lex.europa.eu.
Artículo 8 Customer care
8.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Vendedor en las direcciones indicadas en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto que puede estar presente en el Sitio.
Artículo 9 Material publicado en el Sitio
9.1 Todo el material publicado en el Sitio está protegido por la ley de derechos de autor. Sin la autorización del Vendedor o del titular de los derechos de autor de terceros, está prohibido copiar, publicar, modificar o utilizar de cualquier manera y para cualquier propósito cualquier material publicado en el Sitio.
9.2 El Sitio permite la publicación de opiniones por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las opiniones publicadas proceden de consumidores que han comprado o utilizado efectivamente el Servicio. Esto se debe a que el usuario recibe después de comprar en el Sitio un correo electrónico que contiene una solicitud para publicar su opinión en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe sólo después de la compra, es razonable suponer que la reseña en cuestión es atribuible a una experiencia de compra real en el Sitio por parte del usuario.
9.3 La herramienta para publicar opiniones ha sido desarrollada internamente por el Vendedor y no depende de un servicio externo.
Artículo 10 Ley aplicable. Jurisdicción
10.1 Los contratos de compra concluidos a través del Sitio se rigen por lo establecido en estas Condiciones Generales de Venta y, en lo no previsto, por la Ley luxemburguesa de protección al consumidor (Loi sur la protection du consommateur).
10.2 Tenga en cuenta que, en el caso de los usuarios consumidores, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido su domicilio será competente para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento. En el caso de los usuarios profesionales, el Tribunal competente para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será el Tribunal del lugar en el que el Vendedor tenga su domicilio social, de conformidad con las disposiciones establecidas en el Preámbulo.
Condiciones generales de venta, en vigor desde 13/09/2023