Foire aux questions

Souhaitez-vous annuler ou modifier votre commande ?

Veuillez envoyer un courriel à hi@itsorganichoney.com avec votre numéro de commande et l’un des sujets suivants afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible !

Pour annuler votre commande : Veuillez envoyer un courriel avec pour sujet “ANNULER”.

Pour modifier votre commande : Veuillez envoyer un courriel avec pour sujet “MODIFIER LA COMMANDE”.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, cependant, nous ne pouvons garantir aucune modification une fois que votre commande a été passée et nous ne pouvons apporter aucune modification une fois que votre commande a été expédiée.

Je suis une marque intéressée par un partenariat, à qui dois-je envoyer un courriel ?

Nous recherchons toujours de nouvelles marques avec lesquelles nous pouvons collaborer. Veuillez nous envoyer un courriel à hi@itsorganichoney.com avec des informations sur votre marque pour explorer les opportunités.

Je suis un magasin intéressé par la vente des vos produits, à qui dois-je envoyer un courriel ?

Super. Veuillez nous envoyer un courriel à hi@itsorganichoney.com avec des informations sur votre magasin pour explorer les opportunités.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits bénéficient de la prestigieuse certification de qualité biologique, ce qui nous amène à exercer une surveillance stricte sur nos processus de production et nos ingrédients. L’AIAB, principal organisme de certification italien pour les cosmétiques biologiques, surveille et évalue en permanence nos pratiques de production ainsi que nos ingrédients et l’emballage pour garantir leur conformité à leurs normes rigoureuses.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et la Suède. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

Que dois-je faire si j’ai reçu le mauvais produit ?

Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, nous sommes désolés pour cela ! Veuillez nous contacter à l’adresse hi@itsorganichoney.com et nous nous assurerons de vous envoyer les produits que vous avez commandés !

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, Paypal et de nombreuses autres options de paiement locales.